Il valore che aggiunge Afea

Le competenze acquisite sulle soluzioni Zucchetti unite alla conoscenza delle problematiche aziendali e alla prossimità al cliente, permettono ad Afea di fornire alle imprese soluzioni complete alle loro esigenze, integrando soluzioni e sviluppando ove necessario, applicazioni verticali ed estensioni per la gestione di specifici processi.

Afea è in grado di integrare le funzionalità di HR Zucchetti con soluzioni specifiche di:

Enterprise Portal

L’integrazione della soluzione Corporate Portal Zucchetti (CPZ) permette di creare e gestire un portale informativo e applicativo intranet/intranet, comprensivo di un sistema di Content Management per la pubblicazione e distribuzione di contenuti agli utenti interni ed esterni all’organizzazione.

CRM

CPZ offre un’ampia gamma di funzionalità di CRM per gestire le relazioni con tutti i soggetti che interagiscono con l’organizzazione: collaboratori clienti, partner, fornitori, agenti…

Gestione documentale

CPZ mette a disposizione dell’utente funzionalità avanzate per l’archiviazione e la gestione dell’intero patrimonio di documenti, siano essi di natura elettronica (spool di stampanti o di applicazioni) o cartacei (fatture, posta).
CPZ consente di creare un archivio digitale in cui raccogliere e organizzare tutti i documenti che costituiscono il patrimonio aziendale

Business Intelligence

L’adozione di InfoBusiness, la soluzione Zucchetti per l’analisi dei dati e il reporting, permette all’utente di effettuare l'analisi e la reportistica dei procedimenti inerenti alle risorse umane:

• turnover, (costo per assunzione, costo del turnover, tassi del turnover…)
• recruiting (fonti di reclutamento, tempo medio di apertura per posizione, costo medio di reclutamento per posizione, tempo medio di selezione per posizione ecc.)
• training & development (ROI della formazione, soddisfazione dei collaboratori, media dei corsi di formazione per collaboratore, percentuale del budget HR investito in formazione);
• budget e analisi retributive.

Project Management

Project Care è la soluzione web per la gestione delle commesse, pensata per le aziende che hanno esigenza di gestire progetti e commesse: società di ICT, Consulenza, Formazione, Ingegneria, Associazioni di categoria, Cooperative di servizi…
Project Care governa tutti gli aspetti operativi ed economico/finanziari di una commessa, gestendone l’intero ciclo di vita:

• identificazione dei fabbisogni di commessa
• redazione del budget di costo e di ricavo con relativo ciclo di approvazione
• gestione degli approvvigionamenti (integrazione con ciclo acquisti del gestionale)
• pianificazione delle attività con controllo degli impegni concorrenti
• controllo di saturazione delle risorse
• consuntivazione delle attività con verifica rispetto al budget
• gestione stati di avanzamento tecnici ed economici
• gestione di un repository documentale per commessa
• rendicontazione delle attività
• analisi di redditività di commessa

Trouble Ticket System

Il modulo permette di implementare un sistema strutturato per la gestione delle attività di help desk. Il sistema consente di tracciare tutte le richieste di assistenza e monitorarne lo stato di avanzamento per assicurare tempestività di risposta e maggiore interazione con il cliente, migliorando conseguentemente la qualità del servizio offerto.
Il Trouble Ticket System gestisce tutte le seguenti fasi di una richiesta di supporto:

• creazione del ticket (anche da parte del cliente)
• classificazione del ticket e attribuzione della priorità
• presa in carico e lavorazione
• chiusura con consuntivazione
• validazione cliente.

Gestione eventi

Il modulo supporta tutte le fasi di pianificazione e organizzazione di eventi di ogni tipo: congressi, convegni, meeting aziendali, eventi culturali e turistici, corsi di formazione e seminari.
Il modulo gestisce tutti gli aspetti organizzativi, logistici, comunicativi ed economico/finanziari con l’obiettivo di generare una knowledge base che consenta di patrimonializzare le informazioni acquisite lungo tutto il ciclo di vita dell’evento:

• pianificazione delle attività: selezione e gestione degli inviti
• definizione budget preventivo
• gestione della logistica: accomodation, spostamenti…
• gestione delle risorse umane e dei servizi di supporto (hostess, segreteria, traduttori…)
• Rilevazione della Event Satisfaction: raccolta ed elaborazione feedback
• rendicontazione finale.

Gestione corsi di formazione, finanziati e non

Il modulo gestisce tutti gli aspetti organizzativi, logistici, comunicativi ed economico/finanziari legati alla corsi di formazione:

• didattica (programma, docenti…)
• logistica (pianificazione risorse, agende…)
• organizzazione (raccolta iscrizioni, registrazione presenze..)
• rendicontazione finale (resocontazione spese, fornitori…)
• analisi (costi, soddisfazione dei corsisti …)