Moduli applicativi

CPZ propone in modo nativamente integrato funzionalità aggiuntive rispetto ai software gestionali, quali: CRM, Marketing Automation e Contact Management, Collaboration, Document Management e Content Management.

Content Management

Il modulo fondamentale di CPZ è costruito dal Content Management System per la gestione e il controllo dei contenuti, che include anche un avanzato strumento per la profilazione degli utenti.
Le informazioni da pubblicare possono essere create direttamente nel portale o recuperate da applicazioni federate; sono distribuite agli utenti in base al loro ruolo, alle loro competenze e alle policy aziendali.

Gestione documentale

CPZ consente di creare un archivio digitale in cui raccogliere e organizzare tutti i documenti che costituiscono il patrimonio aziendale.
I documenti possono essere acquisiti in modo automatico a manuale, da diverse fonti elettroniche (spool di stampanti o di applicazioni) o direttamente da scansione (fonti cartacee).
Sono successivamente archiviati, protocollati, classificati, contestualizzati, protetti, revisionati, ricercati, condivisi e distribuiti.

Relazioni esterne (CRM)

CPZ offre un’ampia gamma di funzionalità di CRM per gestire le relazioni con tutti i soggetti che interagiscono con l’organizzazione: clienti, partner, fornitori, agenti, consociate…).
Include i moduli:

• CRM Contact and Opportunity Management: gestione dei contatti, delle opportunità commerciali, delle trattative e delle offerte
• CRM Marketing: gestione delle attività di marketing
• CRM Service and HelpDesk: gestione dei servizi di assistenza e customer care.

Commercio elettronico (e-commerce)

Consente di far fronte alle esigenze di acquisizione e gestione ordini dell'azienda. L'area è costituita dai moduli:

• B2B: gestione degli ordini via web in ambito Business to Business
• B2C: gestione degli ordini via web in ambito Business to Consumer.

Comunicazione e gestione attività (Collaboration)

Consente all'azienda di affrontare le problematiche legate allo scambio di informazioni fra tutti gli utenti del portale.
L'area è costituita dai moduli Agenda e Universal Mail che consentono la gestione delle e-mail, dei fax, degli sms e dell'agenda; permette la pianificazione delle risorse e consente la notifica, gestione, assegnazione e stato di avanzamento delle attività.