Il valore che aggiunge Afea

Grazie alle proprie competenze, Afea ha arricchito le funzionalità di Corporate Portal Zucchetti sviluppando applicazioni verticali ed estensioni per la gestione di specifici processi aziendali, in grado di fornire un valore aggiunto.

All’interno dello stesso ambiente web e in modo assolutamente integrato con le altre applicazioni aziendali, il cliente può utilizzare i moduli Afea di:

Project Management

Project Care è la soluzione web per la gestione delle commesse, pensata per le aziende che hanno esigenza di gestire progetti e commesse: società di ICT, Consulenza, Formazione, Ingegneria, Associazioni di categoria, Cooperative di servizi…
Project Care governa tutti gli aspetti operativi ed economico/finanziari di una commessa, gestendone l’intero ciclo di vita:

• identificazione dei fabbisogni di commessa
• redazione del budget di costo e di ricavo con relativo ciclo di approvazione
• gestione degli approvvigionamenti (integrazione con ciclo acquisti del gestionale)
• pianificazione delle attività con controllo degli impegni concorrenti
• controllo di saturazione delle risorse
• consuntivazione delle attività con verifica rispetto al budget
• gestione stati di avanzamento tecnici ed economici
• gestione di un repository documentale per commessa
• rendicontazione delle attività
• analisi di redditività di commessa.

Trouble Ticketing System

Il modulo Trouble Ticket System permette di implementare un sistema strutturato per la gestione delle attività di help desk. Il sistema consente di tracciare tutte le richieste di assistenza e monitorarne lo stato di avanzamento per assicurare tempestività di risposta e maggiore interazione con il cliente, migliorando conseguentemente la qualità del servizio offerto.
Il Trouble Ticket System gestisce tutte le seguenti fasi di una richiesta di supporto:

• creazione del ticket (anche da parte del cliente)
• classificazione del ticket e attribuzione della priorità
• presa in carico e lavorazione
• chiusura con consuntivazione
• validazione cliente.

Gestione convegni ed eventi

Il modulo per la gestione degli eventi, supporta tutte le fasi di pianificazione e organizzazione di congressi, convegni, meeting aziendali, eventi culturali e turistici, corsi di formazione e seminari.
Il modulo gestisce tutti gli aspetti organizzativi, logistici, comunicativi ed economico/finanziari con l’obiettivo di generare una knowledge base che consenta di patrimonializzare le informazioni acquisite lungo tutto il ciclo di vita dell’evento:

• pianificazione delle attività: selezione e gestione degli inviti
• definizione budget preventivo
• gestione della logistica: accomodation, spostamenti…
• gestione delle risorse umane e dei servizi di supporto (hostess, segreteria, traduttori…)
• rilevazione della Event Satisfaction: raccolta ed elaborazione feedback
• rendicontazione finale.

Gestione corsi di formazione, finanziati e non

Il modulo gestisce tutti gli aspetti organizzativi, logistici, comunicativi ed economico/finanziari legati alla corsi di formazione:

• didattica (programma, docenti…)
• logistica (pianificazione risorse, agende…)
• organizzazione (raccolta iscrizioni, registrazione presenze..)
• rendicontazione finale (resocontazione spese, fornitori…)
• analisi (costi, soddisfazione dei corsisti …)